Pawel Sobiszek

Überprüfung von JLA Ltd.

Ich bedauere es sehr, dass ich einen Mietvertrag ü...

Ich bedauere es sehr, dass ich einen Mietvertrag über 96 Monate für Geschirrspüler und Glaswaschmaschine abgeschlossen habe, der kürzlich zusammengebrochen ist. Die Dinge brechen zwar zusammen, aber es geht nur um die Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit, die besonders bei der letzten Gelegenheit sehr schlecht war. In Bezug auf die Spülmaschine ist sie letztes Jahr mitten im Sommer zusammengebrochen. Es dauerte 2 Wochen und 3 Besuche von Ingenieuren ab dem Zeitpunkt, an dem das Problem gemeldet wurde, als die Maschine repariert wurde. Jeder Ingenieur erzählte eine andere Geschichte über das Problem. Während dieser Zeit waren wir zu den Grundlagen zurückgekehrt und hatten das Waschen des Topfes von Hand. Musste zusätzlichen Mitarbeiter nehmen, um die Arbeit zu erledigen. Immerhin rief der Gebietsleiter an und erzählte seine "Geschichte", aber keine Erwähnung der Rückerstattung oder des Abschlags von etwas Geld von der Rechnung. Witz! Ich dachte, das wäre einmalig. Wie falsch ich war ...

Erst kürzlich ist unsere Glasscheibe kaputt gegangen. Das Problem wurde am 2. März gemeldet. Am 3. März ruft das Mädchen vom Kundendienst an und sagt, dass die Ingenieure am 4. Morgen eintreffen werden. Gut mit mir. Um 12 Uhr rufe ich JLA an und frage, wo der Ingenieur sei und ihm wurde gesagt, dass er am Nachmittag kommen soll . Mir geht es immer noch gut ... Der Ingenieur kommt, nimmt Kleinigkeiten aus der Maschine und sagt, er brauche eine neue Pumpe. Auf die Frage, wie lange diese Reparatur dauern würde, sagt er, dass die Pumpe auf Lager ist und daher nicht lange dauern sollte. Immer noch in Ordnung mit mir. 5. März Ich rufe das Büro an, um über den Fortschritt informiert zu werden und zu erfahren, dass das Teil bestellt wurde. Gut mit mir. 9. März Niemand von JLA kommt mit neuer Pumpe vor Ort an und niemand vom Büro ruft an, um über Reparaturen informiert zu werden. Ich rufe den Kundendienst an und erfahre, dass sie nicht sicher sind, in welchem ​​Winkel sich die Pumpe befindet, sodass die Bestellung noch in Bearbeitung ist. Am 10. März (7 Tage nach der Meldung des Problems) rufe ich den Kundendienst an und erfahre, dass keine Informationen darüber vorliegen, wann die Glasscheibe repariert wird. Ich fragte das Mädchen vom Kundendienst, ob sie den Gebietsleiter bitten könne, mich anzurufen Diskutieren Sie dieses Problem und wissen Sie was? Niemand stört es, anzurufen. Aufgrund des Problems musste ich zusätzliches Personal mitnehmen, um Glaswaren von Hand zu waschen (ca. 1200 Stück pro Tag). Zusammenfassend würde ich sagen, holen Sie sich einen Kredit von der Bank und kaufen Sie sich die Ausrüstung, die Sie wollen. Sie werden besser dran sein, wenn Sie Ihre eigenen haben, als 96 Monate lang an ihren Dienst gebunden zu sein.

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