Kelly Mondora Überprüfung von Wynn Las Vegas Casino & Resort
Normalerweise poste ich keine Bewertungen, musste ...
Normalerweise poste ich keine Bewertungen, musste aber nach meiner letzten Erfahrung. Ich war total begeistert von meinem Aufenthalt im Wynn, bis es Zeit für mich war, auszuchecken. Ich habe Las Vegas in den letzten 10 Jahren über 50 Mal besucht und war normalerweise im Venetian, wollte aber ein neues Hotel ausprobieren. Es wurde mein neuer Favorit, bis ich nach Überprüfung meiner Rechnung im Fernsehen an der Rezeption anrief und ihnen gegenüber erwähnte, dass das von mir angegebene Zimmer-Upgrade wesentlich höher war als das, was ich vereinbart hatte. Ich dachte, sie würden sich einfach entschuldigen und sich darum kümmern. Ich lag falsch. Der Betreiber sagte mir, dass ich dafür unterschrieben habe und dass ich nichts tun könne. Ich erinnerte mich deutlich an den Betrag, für den ich unterschrieben hatte, und inzwischen war es das klare Prinzip, wie ich behandelt wurde. Ich fragte sie, ob sie es hochziehen könne und sie sagte es mir. "Ich weiß bereits, wofür wir Upgrades verkaufen, und wir würden es Ihnen dafür niemals verkaufen." Ich bat an dieser Stelle um ein Gespräch mit einem Manager, da ich nur um die Anpassung an das bat, was ich beim Einchecken zitiert hatte. Sie war noch ruder und lachte mich aus, als ich es fragte und mir sagte, dass ich mich geirrt hatte. Ich war schockiert, aber das Schlimmste kommt noch.
Frustriert übernahm mein Mann den Anruf und bestand darauf, dass diese Frau beim Einchecken unseren unterschriebenen Eintrag fand. Nachdem ich 20 Minuten lang versucht hatte, dasselbe zu bekommen, brauchte sie wohl einen Mann, um zuzuhören, was an sich traurig und schockierend ist . Es war nicht einmal eine große Sache für uns in Bezug auf den Preisunterschied, es war eher das Prinzip, dass uns im Grunde gesagt wurde, wir würden lügen. Sie kamen zurück und fanden die Rechnung und der Preis, den wir angegeben hatten, ist genau das, wofür wir unterschrieben hatten. Der Manager entschuldigte sich nicht einmal und sagte nur, ich denke, ich werde Ihre Rechnung dann anpassen. Als wir nach ihrem Namen und dem Namen ihres Managers fragten, lachte sie uns aus. Wieder waren wir nur schockiert und warteten ehrlich darauf, dass jemand mit einer Kamera herauskam und sagte, wir wären nur Punk oder so. Das ist niemals passiert. Dies ging von unserem neuen Lieblingshotel zu einer der schlechtesten Kundenerlebnisse, die ich je hatte. Unnötig zu erwähnen, dass wir wieder im Venezianer sind.
Bemerkungen: