Melissa Baker

Überprüfung von Jordan Marsh Company

Jordan's ist seit mehr als 10 Jahren das Möbelhaus...

Jordan's ist seit mehr als 10 Jahren das Möbelhaus für mich und meinen Mann: Matratzen / Boxsprings, 2 Wohnzimmer-Sets, ein Esszimmer-Set, ein Küchentisch-Set und Barhocker. Das einzige Möbelstück, an das ich denken kann, dass wir es nicht bei Jordan gekauft haben, waren die Kaffee- und Beistelltische in unserem Wohnzimmer, die wir nach dem Durchsuchen des Reading-Ladens und dem Gespräch mit einem Mitarbeiter zugeben mussten, dass sie es einfach nicht trugen was wir gesucht haben.

Ist Jordan etwas teurer als Bernie & Phyl oder Bob? Ja, aber die Qualität ihrer Möbel und der Kundenservice bei Jordan übertreffen diese Orte bei weitem und ich kann es beweisen:

Als ein Mitarbeiter der Umzugsfirma vor dreieinhalb Jahren in unser Haus einzog, fiel er vom Umzugswagen, als er seine Fußposition falsch einschätzte und die Rampe verpasste. Zum Glück bedeutete seine Jugend als Skateboarder, dass es nur ein weiterer schwerer Sturz für ihn war. Der kürzlich gekaufte Esstisch hingegen wurde beim Herunterfallen beschädigt und die Schienen ragten nicht mehr auf. Nachdem wir die Zusammenarbeit mit der Umzugsfirma aufgegeben hatten, setzten wir uns mit Jordan in Verbindung, um zu fragen, ob wir beim Hersteller Ersatzschienen kaufen könnten. Die jordanische Kundendienstabteilung erklärte sich bereit, den Hersteller in unserem Namen zu kontaktieren. Als der Hersteller eine Schiene (ja, eine) schickte, die zu kurz war, entschuldigte sich der Handwerker von Jordan und sagte, er würde weiterhin mit dem Hersteller zusammenarbeiten. Einige Wochen waren vergangen, als wir einen Anruf von der Kundendienstabteilung erhielten, in dem wir uns für die Verzögerung bei der Lösung unseres Problems entschuldigten und uns mitteilten, dass Jordan den Tisch kostenlos ersetzen würde.

Wäre das in einem anderen Möbelgeschäft passiert? Wahrscheinlich nicht!

Ich weiß, dass wir in Zukunft ein paar Schlafzimmer einkaufen wollen und ich weiß, dass wir direkt zu Jordan gehen!

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