Matthew George

Überprüfung von Furniture at Work

Ich habe im Laufe der Jahre mehrere Artikel bei di...

Ich habe im Laufe der Jahre mehrere Artikel bei dieser Firma bestellt. Die Möbel selbst sind immer von guter Qualität und scheinen sehr gut gemacht zu sein. Also 5 Sterne für die Produkte.

Wenn Sie jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, beginnen sich die Dinge im Kundenservice zu entwirren. Zehn Stunden nach der Bestellung stornierte ich eine Bestellung, da mir klar wurde, dass ich das, was ich bestellt hatte, nicht brauchte (ich bestellte um 23 Uhr und rief am nächsten Tag um 9 Uhr an). Mir wurde gesagt, dass dies nicht sofort erledigt werden könne und dass jemand anrufen würde mich zurück. Jemand hat zurückgerufen und mir gesagt, dass das absolut in Ordnung ist und dass ich zurückerstattet werde.

Stellen Sie sich meine Überraschung vor, wenn meine Bestellung zwei Wochen später auftaucht, während ich arbeite. Als ich Furniture At Work anrief, sagten sie mir, dass ich eine Stornierungsgebühr und eine Abholgebühr zahlen müsste und dass ich zurückgerufen würde und genau sagen würde, wie viel dies sein würde. Eineinhalb Tage später wurde ich nicht zurückgerufen. Warum ich eine dieser Gebühren zahlen muss, wenn ich die Bestellung storniere, ist mir ein Rätsel.

Kurz gesagt, der Kundenservice ist 1 Stern.

Wenn Sie Glück haben und beim ersten Mal das bekommen, was Sie wollen, ist alles gut. Wenn Sie mit dem Kundendienstteam zu tun haben, alles Gute!

Übersetzt