Jonathan Smith

Überprüfung von Kendall Honda

Hatte unser Auto hier wegen Rückrufarbeiten (Airba...

Hatte unser Auto hier wegen Rückrufarbeiten (Airbags) und eines elektrischen Problems gewartet. Alle, mit denen wir zusammengearbeitet haben, waren höflich und freundlich. Die elektrischen Arbeiten wurden einwandfrei ausgeführt - das Auto fährt wieder. Ich gehe davon aus, dass die Airbags ersetzt wurden.

Wir haben jedoch zwei Probleme mit dem Service. Erstens ist es mühsam, einen Leihwagen zu bekommen. Kendall fordert uns auf, Honda America anzurufen, und Honda America fordert uns auf, Kendall anzurufen und mit einem Servicemanager zu sprechen, damit sie Honda America für uns anrufen können. Wir haben mehrere Anfragen für einen Rückruf hinterlassen und nie eine erhalten.

Zweitens ist die 39-Punkte-Inspektion verdächtig, da sie einige offensichtliche Probleme mit dem Auto, von denen wir bereits wussten, übersehen hat, was mich fragen lässt, ob die Inspektion überhaupt abgeschlossen wurde. Unser Heckscheibenwischer hat seit Jahren nicht mehr funktioniert (300 US-Dollar Reparatur), unsere Innenbeleuchtung funktioniert entweder zeitweise oder gar nicht, und unsere Wechselölleuchte war an, aber keine davon wurde bei der Inspektion erwähnt, alle wurden als in Ordnung markiert. Es wurden jedoch mehrere teure Flüssigkeitswechsel, ein Austausch des Scheibenwischers (!) Für 60 USD und ein Austausch der Bremse empfohlen.

Es ist eine bekannte Faustregel, dass Sie Ihr Auto niemals zur routinemäßigen Wartung zum Händler bringen, und jetzt verstehe ich warum, da die Preise unverschämt sind. Ich bin verärgert darüber, dass die Inspektion, die sie durchgeführt haben, so viele offensichtliche Dinge übersehen hat. Ich frage mich, ob sie die Airbags überhaupt ersetzt haben. Da ich nicht angeklagt wurde, haben sie es vielleicht getan.

Also alle sehr freundliche Leute, aber der Upselling war offensichtlich und kostspielig.

Übersetzt