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Überprüfung von THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA L...

Schlechter Kundenservice und kleine Zimmer!

Schlechter Kundenservice und kleine Zimmer!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice dieses Hotels.

Als ich eincheckte, wusste die Rezeptionistin nicht, wo alles mit der Buchung verwechselt wurde und wusste nicht, was los war. Das Einchecken dauerte ungefähr 15 Minuten. Bitte beachten Sie, dass es meinen Kollegen passiert ist, die auch im Hotel übernachtet haben.

Dann habe ich ausgecheckt, keiner der Rezeptionisten wusste, wie man eine Quittung ausstellt. Ich bekam nur ein einfaches Stück Papier, das nicht wie eine Quittung aussah. dann fand ich heraus, dass mir das Frühstück in Rechnung gestellt wurde, als ich es nicht hatte. Ich kontaktierte das Hotel und bat um Rückerstattung und mir wurde gesagt, dass sie sich bei mir melden werden, aber niemand kontaktierte mich.

Ich schickte 3 E-Mails und rief erneut an, aber das Hotel meldete sich immer noch nicht bei mir.

Übernachten Sie nicht in diesem Hotel, es sei denn, Sie möchten nach dem Einchecken zusätzliche Gebühren von Ihrer Kreditkarte erhalten (für Dienstleistungen, die Sie nicht erhalten haben).

Beachten Sie, dass sie keine Rechnung ausstellen, mit der Sie Ausgaben geltend machen können.

Die Zimmer sind sehr klein und veraltet !!!

Übersetzt