Mark Nathan Überprüfung von ANA Hotel Sydney
Möglicherweise war ich zum ersten Mal von einem Au...
Möglicherweise war ich zum ersten Mal von einem Aufenthalt in Shangri La enttäuscht. Das Personal gab sich fast keine Mühe. Alle wirkten erschöpft und hatten keinerlei Begeisterung.
Wenn Sie in einem Shangri La übernachten, erwarten Sie, dass der Service weit über das hinausgeht. Leider habe ich es diesmal nicht gesehen.
Am Morgen unseres Einflugs ließen wir etwas im Taxi, in dem wir ankamen. Abgesehen von der Tatsache, dass wir unsere Taschen in die Lobby tragen mussten, dauerte es fast einen halben Tag, um das Taxi zu identifizieren, das uns abgesetzt hatte (mein Fehler teilweise für das Nichtnehmen einer Quittung). Ich dachte, als die Angestellten meine Taxitüren schlossen, um uns willkommen zu heißen, dass sie den Sitz auf eventuelle Rückstände überprüft haben könnten.
Ich nehme das auf mich. Ich schätze jedoch nicht das mangelnde Interesse des Personals, uns bei der Suche nach dem Taxi zu helfen. Sie waren ständig mit anderen Dingen beschäftigt und sehr kurz nach einem Schichtwechsel war die nächste Gruppe von Mitarbeitern nicht über die Situation informiert worden. Wir mussten alles noch einmal erklären und zu unserer Bestürzung wurde dies nie geklärt. Wir mussten mehrmals mit dem Personal Kontakt aufnehmen, um eine Antwort zu erhalten.
Abgesehen davon war das Zimmer staubig und da ich allergisch gegen Staub bin, war es nicht sehr angenehm. Ich habe es mit dem Personal besprochen, aber das Zimmer blieb das gleiche.
Unser Zimmersafe war kaputt und ich musste darum bitten, dass er repariert wird. Die Handtücher wurden nicht aufgefüllt, daher musste ich neue anfordern (was auch 30 Minuten dauerte, um zu uns zu gelangen).
Ich hatte Nachrichten auf meinem Telefon für mich hinterlassen, die mir nicht alle zugestellt wurden. Es ist nicht akzeptabel, die Rezeption anzurufen, um ein "Ich bin nicht sicher, lassen Sie mich nachsehen und sich bei Ihnen melden" zu erhalten, nur um niemals einen Rückruf zu erhalten.
Die Lage und die Aussicht waren die einzigen Dinge, die ich mit diesem Aufenthalt zufrieden war. Ansonsten glaube ich nicht, dass ich für die Preise, die wir bezahlt haben, hierher zurückkehren werde.
Bemerkungen: