Eric Rogers

Überprüfung von Millennium Nail and Day Spa

Ich gab meiner Verlobten, meiner Tochter und meine...

Ich gab meiner Verlobten, meiner Tochter und meiner zukünftigen Stieftochter ein halbtägiges Paket, um es gemeinsam zu genießen. Mir wurde gesagt, dass sie möglicherweise einige Dienste zu unterschiedlichen Zeiten in Anspruch nehmen müssen (einer macht Nägel, während andere eine Gesichtsbehandlung bekommen), weil das Personal begrenzt ist. Ich war damit einverstanden, solange sie alle die gemeinsame Zeit genießen konnten.

Sie nahmen zuerst meine Tochter und meine Verlobte auf, ließen aber ihre 13-jährige Tochter in der Lobby warten. Das Personal sagte ihrer Mutter nicht, dass sie warten würde - über eine Stunde! Sie fanden es nicht heraus, bis sie sahen, dass sie immer noch geduldig da saß und wartete.

Ich finde das unentschuldbar. Dies sollte für alle diskutiert werden, um sich zu entspannen, und stattdessen wurde es stressig und machte alle wütend. Wir hätten uns besser gefühlt, wenn sie gemerkt hätten, dass sie einen Fehler gemacht haben (sie haben Ausreden gemacht) und versucht haben, die Situation zu korrigieren.

Lassen Sie mich jedoch klar sein; Die tatsächlichen Teilnehmer, die sich um die Dienstleistungen kümmerten, waren höflich und wunderbar. Der Fehler lag direkt am Personal an der Rezeption, da es an Planung und Kommunikation mangelte. Wir werden nicht wiederkommen und können dieses Spa leider nicht empfehlen.

Übersetzt