Alem Asfaw

Überprüfung von Lexus of Bellevue

Keine Frage zu Ihren Dienstleistungen, deshalb hab...

Keine Frage zu Ihren Dienstleistungen, deshalb habe ich meinen Lexus zur Wartung gebracht, seit ich Ende 2007 mein Auto bei Ihnen gekauft habe. Meine einzige Beschwerde ist folgende: Bevor ich einen Termin für einen Ölwechsel vereinbarte, habe ich Sie um den Ölwechsel gebeten / Angebot für den Austausch des Heckwischers und vereinbarte den Termin anhand des Angebots. Als ich ankam, war das Zitat anders. Als ich fragte, warum mir gesagt wurde, wer mir sagte, dass die Informationen falsch waren. Ich verstehe, dass Ihr Preis angesichts der mit dem Ölwechsel verbundenen Dienstleistungen (Reifendrehung, Bremsinspektion) nicht so hoch ist, aber Sie müssen die Kunden vorher informieren, damit es keine Überraschung gibt - die Person, die den Termin vereinbart hat, hätte mir die verschiedenen Stufen von mitteilen können Service im Voraus. Ansonsten haben Sie einen exzellenten Service.

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