Sue Whitcomb

Überprüfung von Jenergy

Super enttäuscht von Jenergy Air Services. Wird in...

Super enttäuscht von Jenergy Air Services. Wird in Zukunft nicht empfohlen oder verwendet. Sie haben meine Einheit am Freitagmorgen gewartet. Dies war ein routinemäßiger Serviceabruf, da ich keine Probleme hatte. Der Techniker hat empfohlen, den Gebläseventilator für die Gesundheit meines Geräts zu reinigen. Air Handler war in der Garage, nicht auf dem Dachboden. Ich habe zugestimmt. Die Arbeit war innerhalb einer Stunde erledigt. Techniker nett, aber ohne Maske. Sonntagmorgen wurde ich von elektrischem brennendem Geruch geweckt, der zusammen mit heißer Luft durch meine Lüftungsschlitze kam. Rief sofort ihre Büronummer an und hinterließ eine dringende Nachricht. Ich habe die Handynummer des Besitzers angerufen (wurde mir von einer Person gegeben, die mich aufgrund der Dringlichkeit, d. H. Des Geruchs von elektrischem Brennen, verwiesen hat) und keine Antwort, also habe ich ihr auch eine dringende Nachricht hinterlassen. Ich habe am Sonntagmorgen zwei dringende Nachrichten hinterlassen und noch hat niemand meinen Anruf zurückgegeben. Es ist jetzt Montag, 12 Uhr. Niemand überprüft ihre Nachrichten am Wochenende? und in ihrer aufgezeichneten Büronachricht werden keine Notfallempfehlungen angegeben, um ihre Arbeit zu unterstützen? Keine Sorge, kein Rückruf! Wenn es das Wochenende oder außerhalb der Bürozeiten ist, sind Sie SOL ... obwohl sie mein Gerät 2 Tage zuvor gewartet haben !!! und ich hatte vorher keine Probleme !!! Als ich am Nachmittag bemerkte, dass der Besitzer meine Anrufe ignorierte und das Haus unerträglich wurde, musste ich eine andere AC-Servicefirma anrufen, um das Problem zu beheben, bei dem es sich um einen Relaisschalter für Gebläse handelte. Unter diesen Umständen hätte Jenergy darauf eingehen müssen. Ich fand später heraus, dass die Besitzerin an den Wochenenden nicht gerne belästigt wird und deshalb hat sie meinen Anruf nicht zurückgegeben.

Schrecklicher Kundenservice, besonders vom Firmeninhaber! Update: Montag 15 Uhr und immer noch kein Rückruf! Jenseits des schlechten Kundendienstes! KUNDEN ACHTUNG! Es ist jetzt Mittwoch und Jenergy Air hat mich immer noch nicht zurückgerufen (nicht, dass ich gedacht hätte, dass sie es zu diesem Zeitpunkt tun würden). Sehr unprofessionell!

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