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Überprüfung von Town fair tire

Hallo Tom Merola, ich habe am 16.12.20 angerufen u...

Hallo Tom Merola, ich habe am 16.12.20 angerufen und mit Ihrer Kundendienstmitarbeiterin Donna Holland darüber gesprochen, dass am 15.12.20 mein Innentürgriff auf der Fahrerseite von einem Ihrer Mitarbeiter in Fairfield gebrochen wurde. Sie legte mich in die Warteschleife, legte auf, und als ich immer wieder zurückrief und auch verschiedene Durchwahlen ausprobierte, wurde ich entweder wieder aufgelegt oder an die Voicemail weitergeleitet. Ich werde von hier an weiterhin jede einzelne Bewertung kommentieren, bis diese Angelegenheit geklärt ist. Schlechtes Geschäft!

URSPRÜNGLICHE ÜBERPRÜFUNG LINKS: Ich bin gerade nach Hause gekommen, nachdem ich meinen 2010er Ford Expedition EL von Ihrem Standort in Fairfield abgeholt hatte. Ich hatte 4 neue Reifen (20") und eine 4 Achsvermessung. Ich habe heute ein paar sehr ernste Probleme mit meinem Service. Zuerst, als ich mein Fahrzeug zu Hause verlassen wollte, IST MEIN INNENTÜRGRIFF GEBROCHEN. Es hat gewonnen Öffne nicht die Tür! Ich hatte noch nie ein Problem damit, und es war nicht kaputt, bis ich es heute zu Ihrem Reifengeschäft gebracht habe. Zweitens: Ich habe meinen Termin am 5. Dezember für heute 13 Uhr gemacht. Ich bin seit 1999 Kunde von Town Fair Tire und komme für jedes einzelne Fahrzeug, das ich besitze, für Reifen und Aftermarket-Felgen an einigen Fahrzeugen. Ich wurde NIE gebeten, mein Fahrzeug den ganzen Tag zu verlassen, damit sie die Arbeit erledigen können benötigt. Widerstrebend habe ich dem zugestimmt, da an einem Tag ein großer Schneesturm kommt. Mir wurde gesagt, ich solle um 6:00 Uhr kommen, um mein Fahrzeug abzuholen. Ich kam um 5:50 Uhr an und sie sagten, sie würden gerade fertig werden die Ausrichtung hoch und es würde höchstens 20-25 Minuten dauern. Schneller Vorlauf bis 6:15 Uhr, der Manager kommt nach draußen (ich habe in einem anderen Auto mit Frau und Kindern gewartet), um mich darüber zu informieren t ging zum Ausrichten auf das Rack. Schneller Vorlauf zu 6:35, 40 Uhr und mein Fahrzeug ist endlich fertig. Als Grund wurde angegeben, dass Sie Termine doppelt buchen. Was bringt es also, einen Termin eineinhalb Wochen im Voraus zu vereinbaren? Meine wichtigste und einzige Sorge im Moment ist, wie Sie meinen kaputten Türgriff reparieren werden. Bitte sehen Sie sich Ihre Kameras in den Buchten/Laden usw. an und Sie werden deutlich sehen, dass die Tür funktionierte, als sie ankam. Ich bin gerade total verärgert über Town Fair Tire. Bitte rufen Sie mich unter meiner Telefonnummer oder E-Mail an. Ich werde auch Ihr Hauptquartier anrufen, um dieses Problem zu lösen. UPDATE: RUFEN UM 9:28 AM FOLGENDEN MORGEN (16. DEZEMBER) AN UND GESPROCHEN MIT DONNA IM KUNDENSERVICE. AUF HALTEN UND AUFHÄNGEN. WEITER ANRUFEN UND ENTWEDER AUFHÄNGEN ODER AN VOICEMAIL WEITERLEITEN, PLÖTZLICH KANN KEINE LEBENDE PERSON ERHALTEN. WERDEN BBB KONTAKTIEREN, UM ZU VERSUCHEN, ZU LÖSEN, DA TOWN FAIR TIRE NICHT ANTWORTEN WIRD.

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