Christian Nielsen Überprüfung von JW Marriott Hotel and Resort &...
Während ich diesem Hotel 5 * geben möchte, besonde...
Während ich diesem Hotel 5 * geben möchte, besonders wenn man 500 $ / Nacht zahlt, kann ich es einfach nicht.
1 - Als Botschafter rüsten sie Sie nicht zu Suiten auf. Selbst wenn sie Suiten hatten, entfernten sie sie aus dem Inventar und sagten nein, sie sind nicht da und mussten diese Räume wegen Covid schließen. Wenn Sie eine Suite wünschen, buchen Sie eine Suite.
2 - Der Service fehlt. Es gibt zwar einige nette Leute, aber sie brauchen ein besseres Training. Wir waren am Pool und hatten zwei Stunden lang nicht eine Person gekommen, um unsere Bestellung entgegenzunehmen. Wir mussten hochgehen und jemanden finden. Ihnen sind keine Standorte zugewiesen, sodass sie nur zufällig herumlaufen.
3 - Selbst wenn wir bestellen konnten, verschwand die Person, die unsere Bestellung entgegennahm. Ich musste zur Bar gehen und fragen, wo unser Essen war. Sie boten mir einen Teller an, der einfach da stand und ich sagte nein danke. Sie brachten uns endlich das Essen und es war kalt.
4 - Schließlich waren wir hier, während sie den Einheimischen den Zugang zum Grundstück verkauften. Ich verstehe zwar, dass ich mehr Einnahmen benötige, aber es wäre gut, sich auf die bleibenden Gäste zu konzentrieren.
Ich verstehe zwar, dass dies Probleme der ersten Welt sein könnten, aber wenn Sie ein 5-Sterne-Resort suchen, müssen Sie in Ihre Mitarbeiter investieren. Training Training Training. Checkliste. Zugewiesene Aufgaben. Usw. Dieser Ort könnte mit einem soliden Managementteam, das Prozesse, Schulungen und Investitionen versteht, viel besser sein.
Bemerkungen: