Heather Reynolds

Überprüfung von The idgroup, llc

Als Kunde dieses Unternehmens empfand ich die Komm...

Als Kunde dieses Unternehmens empfand ich die Kommunikation als etwas mangelhaft. Die Reaktionszeit auf Anfragen war langsamer als erwartet und es gab Fälle, in denen ich das Gefühl hatte, nicht über den Fortschritt meines Projekts informiert zu sein. Positiv zu vermerken ist, dass die Qualität des Endprodukts ordentlich war und das Team kompetent war. Ich glaube jedoch, dass es Raum für Verbesserungen gibt, wenn es um die Kommunikation mit den Kunden geht und darum, die Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Die Website war informativ und einfach zu navigieren, aber es wäre von Vorteil, den Kommunikationsprozess für ein positiveres Kundenerlebnis zu optimieren.

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