Lauren Misek

Überprüfung von Wizards of the Coast

Mein Mann liebt MTG und spielt seit über 20 Jahren...

Mein Mann liebt MTG und spielt seit über 20 Jahren. Ich übertreibe nicht, wenn ich sage, dass wir in jedem Raum Schachteln und Ordner mit MTG-Karten haben. Wir haben volle Truhen. Wir haben mehrere Schränke voll. Wir haben sie in Bücherschränken, unter dem Bett und in jedem Schrank. Wir haben eigentlich nicht genug Platz für alle, so dass Kisten und Ordner auf den Boden fließen. Der Punkt ist, er liebt MTG. Bis jetzt.

Kürzlich haben wir als Geschenk für ihn in die Core 2021 Collector Booster Boxes "investiert" und bei einem sehr seriösen und bekannten Händler gekauft. Er war so aufgeregt, sie zu bekommen, dass er am Weihnachtsmorgen wie ein Kind war. Dann öffnete er die Packungen. Sie können sich nur vorstellen, wie enttäuscht, traurig und verstört er war, als er feststellte, dass jede einzelne Packung beschädigt war. Dies ist ein Premium-Produkt zu einem Premium-Preis, und auf Anhieb konnten sie nicht einmal als Minze oder frisch verpackt eingestuft werden.

Er kontaktierte WOTC mit seinen Bedenken und zuerst klang es, als würden sie es ernst nehmen und wollten helfen. Dann wurde er im Laufe einiger Wochen von einer Person zur nächsten weitergegeben. Zuerst sagten sie, er müsse nur eine Liste der betroffenen Karten und ein paar Beispielbilder senden, um den Schaden zu zeigen. Mit der Zeit gingen sie auf ihr Wort zurück und haben NICHTS getan.

Letztendlich hat er sie oft wegen dieses Problems kontaktiert (einfach um einen anständigen Kundenservice gebeten) und an diesem Punkt ignorieren sie ihn einfach. Ich würde verstehen, ob er ein gewohnheitsmäßiger Beschwerdeführer oder ein Problem war. Dies ist jedoch nicht der Fall. In über zwei Jahrzehnten, in denen er dieses Unternehmen unterstützt und Zehntausende von Dollar ausgegeben hat, hat er WOTC noch nie um etwas gebeten. Er hatte in der Vergangenheit den zufälligen Druckfehler oder Schaden. Der Zustand dieses Produkts war in Bezug auf das Ausmaß der Beschädigung wirklich außergewöhnlich.

Das ist lächerlich und ich persönlich bin verärgert, weil dies sein Geburtstagsgeschenk von der Familie war. Es hätte etwas sein sollen, an dem er viele Jahre lang Freude haben könnte. Wir verstehen, dass manchmal Dinge passieren, die außerhalb der eigenen Kontrolle liegen, aber der Fall hier ist, dass WOTC dies leicht korrigieren könnte und sich einfach dagegen entscheidet.

Nach all dem ... Ich bin mir nicht sicher, ob wir in Zukunft neue Karten kaufen werden.

Übersetzt