Jamie Butdorff

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ich war völlig falsch über diese Handelsvertretung...

Ich war völlig falsch über diese Handelsvertretung!
Ich würde dieses Autohaus NIEMALS jemandem empfehlen! Dieses Autohaus ist unglaublich, wenn es um Kundenservice geht. Ich ging heute gegen 10 Uhr in sie hinein, um mein Öl zu wechseln, und mir wurde gesagt, dass es 2 bis 3 Stunden Wartezeit gab. Und als ich Adam einen Serviceschreiber fragte, ob es besser wäre, wenn ich einen Termin vereinbaren würde, sagte er nein, nicht wirklich. Ein Termin bedeutet nur, dass sie Ihr Fahrzeug pünktlich schreiben, aber Sie immer noch hinter jemandem stehen, der hereinkam. Als ich darauf wartete, mein Fahrzeug zum Parken zu bringen, um mit dem Leiter der Serviceabteilung Shay zu sprechen, schauten mein Freund und ich zu Ein Van wurde auf einen Abschleppwagen verladen, und der Abschleppwagenfahrer rammte den Van so fest in die Vorderseite des Anhängers, dass mein Freund und ich ihn über Funk hören konnten. Ich wurde dann von Brian, einem anderen Serviceschreiber, gebeten, mein Auto nach oben zu bringen, und als ich ihm erzählte, was wir vom Abschleppwagenfahrer gesehen hatten, sagte er "das ist zwischen der Abschleppfirma und dem Kunden"! Ich war wie Wow, so behandeln Sie Ihre Kunden! Endlich musste ich mit Shay über meine Probleme mit seiner Abteilung sprechen und wohlgemerkt, wir hatten das gleiche Problem mit ihnen. Als wir vor heute mit ihm gesprochen haben, hat er uns gebeten, ihm eine weitere Chance zu geben. Heute war ihre nächste Chance und das hat sie verpasst. Ich sagte ihm, dass ich von nun an für meinen Ölwechsel bezahlen werde. Ich gab ihm seinen kostenlosen Ölwechsel zurück, den er uns das letzte Mal gegeben hatte. Ich erzählte ihm auch, was mein Problem diesmal war und bekam die gleiche Entschuldigung wie beim letzten Mal. Und erzählte mir auch, dass er heute Morgen gerade ein Treffen über Termine hatte und seine Serviceschreiber offensichtlich nicht wie üblich zuhörten. Dies ist das schlechteste Autohaus, in dem ich je gewesen bin, und das sagt viel aus, wenn man bedenkt, dass ich ursprünglich aus Kalifornien komme!

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