Hal Carlisle

Überprüfung von Bern's Steakhouse

Ich habe bei Verbrennungen in sozialen Medien von ...

Ich habe bei Verbrennungen in sozialen Medien von unten eingecheckt und ich muss sagen, dass Bern schnell reagiert hat und unsere Probleme per E-Mail lösen wollte, aber dafür war es zu spät.
Meine Antwort auf sie erklärt das Problem:
Bern s,
Vielen Dank für das Angebot, aber ich werde gleich hier antworten. Ich bin sicher, dass viele meiner Freunde an dem Servicelevel an einem so bekannten Ort in der Stadt interessiert sein werden.
Unser kleines Missgeschick begann vor ungefähr 6 Wochen, als meine Frau um eine Reservierung bat (ich bin sicher, die meisten Leute wissen, dass Sie rechtzeitig bei Bern buchen müssen). Mit wem auch immer sie telefonierte, war ziemlich knapp und schnitt sie sogar mitten im Satz ab. Ich hätte gerne eine Reservierung für 7:30 wurde abrupt getroffen mit Wir haben 7 oder 8 was willst du?
Da sie nette Dinge über den Ort gehört hatte, beschloss sie, euch trotzdem eine Chance zu geben und unser Jubiläumsdinner mit euch zu buchen. Jeder hat manchmal einen schlechten Tag, also war es vielleicht nur ein Ruhetag für die Gastgeberin.
Schneller Vorlauf 6 Wochen und wir fahren zu dem Ort, und es gibt keinen Ort zum Parken außer Parkservice. Jetzt mache ich keinen Parkservice. Meine Beine funktionieren einwandfrei und ich würde meine Schlüssel nicht so schnell einem Fremden geben. Ich fing an, die umliegenden Häuserblocks auf der Suche nach einem Platz zu umrunden, und als wir nach einem suchten, rief meine Frau erneut an Ihrer Rezeption an und fragte nach dem Parkplatz. Diesmal waren sie hilfsbereit und sagten ihr, wenn wir den Parkservice fragten, würden sie uns zu einem Ort führen, an dem wir uns selbst parken könnten. Ich zog auf das Grundstück und sprach mit einem Kind. Ich konnte Ihnen seinen Namen nicht sagen, weil Ihre Kammerdiener keine Namensschilder tragen. Er ist ein schlanker Typ mit sehr lockigem, mittelbraunem Haar. Er sagte, es gibt keinen Selbstpark auf dem Grundstück, es ist alles Parkservice, ich muss auf der Straße oder vielleicht um den Block parken. Ich versichere ihm mehrmals, dass wir im Restaurant speisen, aber nein, dieser namenlose Parkplatz des Königs von Bern versichert mir, dass ich nicht vor Ort parken kann, ohne ihm meine Schlüssel zu geben und 5 Dollar zu zahlen. Zwei schlechte Kundenerfahrungen sind mehr als genug für mich, Bern. Es ist mir egal, was die Bewertungen sagen oder welche Leckereien Sie in sich tragen könnten. Sie haben mich verloren, bevor ich jemals in die Tür kam.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich hoffe, dass Sie Ihre Kundendienstprobleme lösen können, und ich wünsche Ihnen auch in Zukunft viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen,
Hal

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